Önce ajansa vereceğiniz iş tanımını netleştirin
Ajans görüşmesinden önce hangi ürün veya hizmeti büyütmek istediğinizi, hizmet verdiğiniz bölgeyi, aylık kapasitenizi ve mevcut satış sürecinizi yazın. “Daha fazla görünürlük” yerine “teklif verebileceğimiz nitelikte başvuru” gibi gözlenebilir bir hedef belirleyin. Yeni müşteri ile mevcut müşteriden gelen siparişleri ayırın.
Mevcut reklam hesabınız, web siteniz ve satış kayıtlarınız varsa paylaşılabilecek bir özet hazırlayın. Veri yoksa ajansın ilk görevi tahmini kesin sonuç gibi sunmak değil, hangi belirsizliği nasıl ölçeceğini açıklamak olmalı. Bu hazırlık, farklı kapsamların aynı fiyatmış gibi karşılaştırılmasını önler.
Teklifleri aynı kapsamla karşılaştırın
Aşağıdaki başlıkları her adaydan yazılı isteyin. “Reklam yönetimi dahil” ifadesi, kaç kanalın yönetildiğini veya görsel üretimin kime ait olduğunu açıklamaz. Aylık ücret kadar işletmenizden beklenen zaman ve üretim desteği de kararı etkiler.
| Başlık | Görüşmede sorulacak soru |
|---|---|
| Uzmanlık | Bu hedef için hangi kanal uygun; hangi kanalı neden önermiyorsunuz? |
| Ölçüm | Başvuru, nitelikli başvuru ve satışı nasıl ayıracaksınız? |
| Üretim | Metin, görsel, video ve açılış sayfası işi kimde; teslim sayısı nedir? |
| Raporlama | Harcamayı, başvuru kalitesini ve sonraki aksiyonu hangi sıklıkta göreceğiz? |
| Ücret | Medya bütçesi, yönetim, kurulum ve ek üretim ayrı mı? |
| Devir | İş bitiminde hesaplar, dosyalar ve ölçüm kurulumları nasıl teslim edilecek? |
Ölçüm planında tıklama ile müşteriyi ayırın
WhatsApp düğmesine tıklayan kişi henüz mesaj göndermemiş olabilir. Form gönderen kişi de uygun bir müşteri olmayabilir. Ajansın, ilk etkileşimden satışa kadar hangi adımları raporlayacağını açıklaması gerekir. Başvuru kalitesi satış ekibinden geri bildirim gerektiriyorsa bu görevin sorumlusunu belirleyin.
Örnek rapor isteyin; müşteri bilgileri gizlenmiş bir şablon yeterlidir. Sadece grafiklere bakmayın: Sonuç hangi döneme ait, kaç başvuru incelenmiş, kampanyada ne değişmiş ve sonraki karar nedir? Başarılı bir örneğin kendi bütçenizde aynı sonucu vereceğini varsaymayın.
Hesap erişimi ve ücret şeffaflığını kontrol edin
İşletmeniz reklam ve analiz hesaplarına kendi kurumsal kullanıcılarıyla erişebilmeli. Ajans erişiminin hangi yetkileri kapsadığı, faturalandırma sorumluluğu ve ayrılıkta devir adımları yazılı olmalı. Şifre paylaşmak yerine platformların kullanıcı ve iş ortağı erişimlerini değerlendirin.
Google’ın üçüncü taraf politikası, yönetim ücretinin müşteriye açıklanmasını ve istenen Google Ads müşteri kimliğinin paylaşılmasını ister. Bu nedenle reklam platformuna ödenen bedelle ajans hizmet ücretini tek belirsiz kalemde kabul etmeyin. Kurulum, içerik, yazılım ve ek revizyonların bedellerini de teklif üzerinde görün.
Google Partner rozeti nasıl değerlendirilmeli?
Google Partner statüsü şirket düzeyindedir; Google Ads sertifikaları ise kişilere verilir. Google, Partner statüsünü performans, harcama ve sertifikasyon koşullarına bağlar. Rozeti tıklayıp ilgili ajans profilini kontrol edin; ekipte hesabınızı kimin yöneteceğini ayrıca sorun.
Rozet tek başına sektörünüze uygunluğu, üretim kapsamını veya gelecekteki satış sonucunu göstermez. DPA’nın sitesindeki Google Partner rozeti de aynı şekilde profil bağlantısıyla incelenebilir. Kararınızı rozet, çalışma yöntemi ve yazılı teklif birlikte desteklemeli.
Örnek: düşük ücret her zaman düşük toplam maliyet değildir
Tamamen varsayımsal bir karşılaştırmada iki ajans da 20.000 TL medya bütçesi önersin. A teklifinde yönetim 6.000 TL, ayrıca gereken üretim 4.000 TL ise toplam 30.000 TL olur. B teklifinde yönetim ve aynı üretim kapsamı birlikte 9.000 TL ise toplam 29.000 TL olur. Vergi ve tek seferlik kurulum bu örneğe dahil değildir; gerçek teklifler bunları ayrıca göstermelidir.
Ardından iki teklifin ölçüm ve teslim kapsamını karşılaştırın. Daha düşük toplam fiyat bile gerekli iş eksikse iyi seçim olmayabilir. Kısa listenizdeki ajanslardan ilk incelemede ne teslim edeceklerini, hangi veriye ihtiyaç duyduklarını ve karar toplantısına kimin katılacağını isteyin. DPA’yı değerlendirirken de hizmet sayfalarımızdaki kapsamı bu kontrol listesiyle birlikte inceleyebilirsiniz.
Sık sorulan sorular
En iyi dijital reklam ajansı hangisi?
Herkes için tek bir ajans yoktur. İş modelinize uygun uzmanlık, açık teslim kapsamı, hesap erişimi, ölçüm ve toplam maliyet birlikte değerlendirilmelidir. Referansların sizin sektörünüz ve ihtiyacınızla ne kadar ilişkili olduğunu sorun.
Ajansla kaç ay çalışmak gerekir?
Tek bir doğru süre yoktur. Satış döngüsü, mevcut veri, üretim ihtiyacı ve test kapsamına göre değerlendirme noktaları belirleyin. Sözleşmede teslimler, gözden geçirme tarihi ve çıkış koşulları açık olsun.
Google Ads ajansı ile sosyal medya ajansı aynı işi mi yapar?
Kapsamları farklı olabilir. Reklam kampanyası yönetimi; günlük içerik üretimi, topluluk yönetimi veya marka tasarımını otomatik olarak kapsamaz. İhtiyacınızı kanal isimleriyle değil teslim edilecek işlerle tarif edin.