Önce hedefi ve ölçümü netleştirin
Büyüme her işletmede aynı anlama gelmez. Yeni müşteri sayısı, nitelikli talep, tekrar satın alma veya müşteri edinme maliyeti farklı kararlar gerektirir. Başlangıçta hedef gösterge ve bu göstergenin nasıl hesaplandığı belirlenir. Birbirinden farklı tanımlanan sayılarla sağlıklı karşılaştırma yapılamaz.
Mevcut raporlar, reklam verileri ve müşteri yolculuğu incelenir. Eksik ölçüm varsa önce hangi bilgilerin toplanması gerektiği ortaya çıkarılır. Veri analizi, sonuçları açıklamak kadar henüz cevap verilemeyen soruları görünür kılmak için de kullanılır.
Dönüşüm yolunda nerede kayıp yaşanıyor?
Dönüşüm hunisi, kişinin sizi ilk kez görmesinden hedeflenen adımı tamamlamasına kadar geçen yolu anlatır. Reklamdan siteye gelmek, hizmeti incelemek ve iletişime geçmek bu yolun farklı aşamalarıdır. Her aşamada kullanıcı sayısı ve sonraki adıma geçiş ayrı değerlendirilir.
- Kullanıcı kazanımı: hangi kanalların ilgili ziyaretçi getirdiği
- Sayfa deneyimi: teklifin ve sonraki adımın anlaşılması
- Dönüşüm: ilgili ziyaretin talebe veya satışa ilerlemesi
- Maliyet: kazanılan müşterinin işletmeye etkisi
- Ürün ve pazar uyumu: hedef kitlenin ihtiyacıyla sunulan değerin örtüşmesi
Testler bir soruya cevap vermeli
Bir test önerisi, beklenen etkiyi ve bunun nedenini açıkça tanımlar. Örneğin hizmet açıklamasının değiştirilmesi, ziyaretçinin kapsamı daha iyi anlamasını hedefleyebilir. Aynı anda çok sayıda değişiklik yapmak, hangi etkenin sonuca katkı verdiğini ayırmayı zorlaştırır.
A/B testi, uygun koşullarda iki seçeneği karşılaştırmak için kullanılır. Trafik miktarı, dönüşüm sayısı ve veri kalitesi karşılaştırmanın ne kadar güvenilir olacağını etkiler. Yetersiz veriyle bir seçeneği kazanan ilan etmek yerine, bulgunun sınırları ve bir sonraki öğrenme adımı açıklanır.
Çalışmanın çıktısı uygulanabilir bir karar listesi
Öneriler olası etkilerine, uygulanma ihtiyacına ve eldeki kanıta göre sıralanır. Hangi değişikliğin kim tarafından uygulanacağı ve nasıl değerlendirileceği belirlenir. Test tamamlandığında yalnızca artış veya düşüş değil, sonuçtan ne öğrenildiği de kaydedilir.
- Hedef ve gösterge tanımları
- Müşteri yolculuğu ve veri eksikleri
- Önceliklendirilmiş deney önerileri
- Test değerlendirmeleri ve sonraki kararlar
Bu alandaki çalışmalarımız
Açı
Açı’nın İzmir şubelerine web tasarımından dijital pazarlama danışmanlığına kadar kapsamlı destek veriyoruz.
Referansı inceleyin →Naz Auto
Naz Auto’ya web sitesi tasarımı ve dijital pazarlama danışmanlığı desteği veriyoruz.
Referansı inceleyin →Makyaj Garaj
Makyaj Garaj’a dijital pazarlama danışmanlığı ve reklam yönetimi desteği veriyoruz.
Referansı inceleyin →
Sık sorulan sorular
Growth danışmanlığı reklam yönetimiyle aynı mı?
Reklam yönetimi belirli kanallardaki kampanyaları kapsar. Growth çalışması, reklam sonrasındaki deneyim ve dönüşüm adımları dahil daha geniş bir süreci değerlendirir.
Her işletmede A/B testi uygulanır mı?
Hayır. Veri miktarı ve ölçüm kalitesi uygun değilse önce temel sorunlar ve araştırma ihtiyaçları ele alınır. Test yöntemi mevcut koşullara göre seçilir.
Sonuçlar nasıl raporlanır?
Başlangıç hedefi, yapılan değişiklik, gözlenen sonuç ve karar birlikte sunulur. Belirsizlikler belirtilir; tek bir göstergedeki artış işletmenin toplam başarısı olarak yorumlanmaz.