Paylaşım adedini tek başına kapsam sanmayın
Bir gönderinin hazır görsele metin eklenerek üretilmesiyle özgün çekim, kurgu ve anlatım içermesi aynı iş değildir. Teklifte kullanılacak formatların ne olduğu, birden fazla platforma nasıl uyarlanacağı ve aynı içeriğin farklı yayınlarının nasıl sayılacağı açıkça yazılmalı.
Örneğin bir videonun farklı boyutlarda teslimi mi, farklı kurgulanmış üç video mu sunuluyor? Çok sayıda içerik görünen bir paket aslında tek üretimin tekrarlarından oluşabilir. Bu yanlış olmak zorunda değildir; önemli olan işletmenin ihtiyacıyla teklifin aynı şeyi tarif etmesidir.
İşletmeden beklenen malzemeyi ve zamanı görün
Ürün görselleri, çalışma görüntüleri, hizmet açıklamaları ve kampanya bilgilerini kimin hazırlayacağı belirtilmeli. Ajans çekim yapacaksa ziyaret süresi, mekân, ekip ve çekim sonrası teslimler konuşulmalı. İşletmenin her hafta görüntü üretmesi gerekiyorsa bu iş yükü de teklifin parçasıdır.
Onay için tek bir yetkili ve makul bir cevap süresi belirlemek işe yarar. Bir içerik farklı kişilerden birbiriyle çelişen yorumlar alıyorsa revizyon sayısı artar. Son onay sorumlusu, bilgi doğruluğunu kontrol eden kişiyle aynı olmak zorunda değildir; iki görev de net olmalı.
Teklif karşılaştırması için kullanılabilecek kapsam tablosu
Aşağıdaki başlıkları her teklif veren ekipten aynı biçimde isteyin. Bir iş pakette bulunmuyorsa otomatik olarak kötü teklif değildir; ekibiniz o işi zaten üstleniyor olabilir. Eksik olan, sorumluluğun belirsiz bırakılmasıdır.
| İş | Yazılı olarak netleştirilecek kapsam |
|---|---|
| İçerik planı | Konu seçimi, takvim ve hedef müşteri soruları |
| Üretim | Çekim, tasarım, metin, kurgu ve teslim biçimi |
| Revizyon | Kaç tur olduğu, kapsam değişikliğinin tanımı |
| Yayın | Hangi hesaplar, hangi formatlar ve son onay |
| Mesajlar | Cevaplanan saatler, sorumlular ve yönlendirme |
| Rapor | Gözlem, müşteri talebi ve sonraki kararlar |
Reklam yönetimini ve medya bütçesini ayrı sorun
Organik paylaşım hazırlamak, ücretli reklamları yönetmekle aynı görev değildir. Reklam hizmeti sunuluyorsa kampanya kurulumu, hedeflerin belirlenmesi, görsel testleri ve raporlama ayrıca açıklanmalı. Reklam platformuna ayrılan bütçenin hizmet bedeline dâhil olup olmadığını tahmin etmeyin.
Varsayımsal bir karşılaştırmada A paketi çekimsiz içerik üretimi, B paketi ise aylık çekim ve kurgu içeriyor olsun. B pahalı görünse bile işletmenin dışarıdan ayrıca çekim alması gerekiyorsa toplam maliyet değişir. Kendi ekibinizin zamanı ve gereken ek üretimi de aynı tabloya koyun.
Değerlendirme ve teslim koşullarını başta belirleyin
İşbirliğinin sonunda hangi hesap erişimleri, tasarım dosyaları, video çıktıları ve içerik planlarının teslim edileceği konuşulmalı. İşletmenin kendi hesaplarına erişimi devam etmeli. Kullanılan görsellerin ve üretim dosyalarının kullanım kapsamını, ihtiyaç duyduğunuz çıktı türleri üzerinden netleştirin.
Aylık toplantıda yalnızca kaç gönderi çıktığına bakmayın. Hangi müşteri soruları cevaplandı, hangi mesajlar geldi, işletme nerede yetişemedi ve sonraki ay ne değişecek? Bu sorular raporu bir karar aracına çevirir. DPA ile sosyal medya kapsamını değerlendirirken teslim ve sorumlulukları aynı açıklıkla ele alabilirsiniz.
Sık sorulan sorular
Reklam bütçesi sosyal medya yönetim ücretine dâhil mi?
Bu tamamen teklif kapsamına bağlıdır ve yazılı olarak belirtilmelidir. İçerik üretimi, reklam yönetimi, çekim ve platforma harcanan medya bütçesini ayrı görmeden toplam maliyeti karşılaştırmak güçleşir.
Sadece tasarım hizmeti almak yeterli olur mu?
Metin, yayın, müşteri mesajları ve içerik planını işletmeniz yönetebiliyorsa tasarım odaklı kapsam uygun olabilir. Bu işler sahipsiz kalıyorsa daha geniş bir çalışma gerekir. Paketi mevcut ekibinizin sorumluluklarına göre değerlendirin.