Önce hangi bilginin doğru olduğunu belirleyin
İşletme adı, kullanılan marka, gerçek adres, telefon, e-posta ve web alan adını tek listede toplayın. Ardından hizmet kapsamı, ekip görevleri ve çalışma bölgelerini ekleyin. Çelişki bulunduğunda hangi kaydın esas alınacağı bilinmelidir; en yeni görünen sayfanın otomatik olarak doğru olduğunu varsaymayın.
Bir şirketin farklı dillerde hizmet vermesi, her ülkede ofisi olduğu anlamına gelmez. Uzaktan hizmet sunulan ülke ile fiziksel adresi ayrı açıklayın. Benzer biçimde bir kişinin uzmanlık alanı ile işletmenin sunduğu bütün hizmetler aynı bilgi değildir; ekip rollerini gerçek sorumluluklarıyla yazın.
Görünür iletişim noktalarını sırayla karşılaştırın
Kontrole ana sayfa, iletişim sayfası, alt bölüm, sosyal hesaplar ve işletme profiliyle başlayın. Eski bir telefonun yalnızca küçük bir sayfa bölümünde kalması bile yanlış yönlenmeye neden olabilir. Sadece görünen numarayı değil, düğmenin açtığı telefon veya mesaj bağlantısını da test edin.
Google İşletme Profili kuralları, adın işletmenin gerçek kullanımını yansıtmasını ve adres ya da hizmet bölgesinin doğru olmasını ister. Bu nedenle işletme adını çok sayıda hizmet ve şehir kelimesiyle genişletmek yerine açıklama alanlarında gerçek kapsamı anlatmak daha tutarlı bir düzen sağlar.
Yapılandırılmış veri görünür bilgiyi desteklemeli
Organization işaretlemesi, şirketin web adresi, adı, logosu ve iletişim bilgilerini makine tarafından okunabilir biçimde belirtmek için kullanılabilir. Google’ın dokümanında sameAs alanı, kuruluşun diğer sitelerdeki profil adreslerine bağlanmak için açıklanır. Bu alanlara işletmeyle ilişkisi doğrulanmamış bağlantılar eklenmemelidir.
Teknik işaretlemeyi müşterinin göremediği iddialar eklemek için kullanmayın. Görünür sayfada olmayan ekip üyeleri, ofisler veya başarı istatistikleri veri katmanında da bulunmamalıdır. Kodun geçerli olması, bilgilerin doğru olduğu veya işletmenin önerileceği anlamına gelmez.
Değişiklik kaydı küçük ekiplerde de işe yarar
Bir tabloya bilgi, güncel değer, kontrol edilecek yerler ve sorumlu kişi sütunları ekleyin. Telefon değiştiğinde aynı görev içinde web düğmeleri, sosyal profiller ve işletme kaydı kontrol edilir. İş tamamlandıktan sonra tarih ve doğrulayan kişi yazılır; böylece sonraki kontrolde nereden başlanacağı bilinir.
| Bilgi | Kontrol edilecek örnek yerler | Doğrulama yöntemi |
|---|---|---|
| Telefon | İletişim sayfası, üst/alt bölüm, sosyal profiller | Görünen numara ile tıklanan bağlantıyı karşılaştırın |
| Hizmet kapsamı | Hizmet sayfaları, açıklamalar ve teklifler | İşi yürüten sorumluya güncel kapsamı teyit ettirin |
| Ekip rolü | Ekip sayfası ve içerik imzaları | Gerçek görev ve yetkinliği kontrol edin |
| Adres | Web sitesi, harita ve profil kayıtları | Fiziksel konum ile hizmet bölgesini ayırın |
DPA örneğinde hangi ayrımlar korunuyor?
DPA’nın gerçek adresi Bayraklı, İzmir’dedir. Yurt dışındaki işletmelere sunulan hizmetler bu adresin yerine yabancı bir ofis yazılmasını gerektirmez. Almanca veya İngilizce sayfalar hizmeti ilgili dilde anlatırken kurumun kimliği ve iletişim bilgileri aynı kalmalıdır.
Google Partner profili, müşteri referansları ve ekip bilgisi de ayrı kaynak türleridir. Bir rozet belirli bir program ilişkisini gösterir; bir referans ise açıklanan çalışma kapsamını gösterir. Bunlardan otomatik olarak bütün sektörlerde veya bütün ülkelerde deneyim sonucu çıkarılmamalıdır.
Düzenli incelemeyi müşteri sorularına bağlayın
Müşteriler sürekli yanlış hizmeti soruyorsa sorun yalnızca telefon veya adres olmayabilir. Eski bir açıklama, artık verilmeyen bir hizmet ya da belirsiz bir başlık talebi yanlış yönlendirebilir. Gelen görüşmeleri kullanarak bilgi kaydında eksik kalan alanları belirleyin.
- Yeni hizmet eklenince onu anlatan bütün sayfalara bakın.
- Ekip veya adres değiştiğinde sorumlu bir kişi tüm güncellemeleri takip etsin.
- Büyük web yenilemesinden sonra eski bağlantıları yeniden test edin.
- Üçüncü taraf kayıtlardaki değişiklikleri ayrıca doğrulayın; sitenin değişmesi onları otomatik düzeltmez.
Sık sorulan sorular
Bütün platformlarda açıklama aynı olmak zorunda mı?
Hayır. Uzunluk ve anlatım platforma göre değişebilir. İşletmenin kimliği, hizmet kapsamı ve iletişim bilgileri birbiriyle çelişmemelidir.
Yapılandırılmış veri eklemek tek başına güven sağlar mı?
Doğru veriyi düzenli biçimde sunmaya yardımcı olur. Gerçek hizmet açıklaması, doğrulanabilir bilgiler ve müşterinin iletişim deneyimi ayrıca önemlidir.
Eski numara başka bir sitede kaldıysa ne yapılmalı?
Önce kaydın sahibi veya düzenleme yolu belirlenir. Düzeltilen kayıt daha sonra yeniden kontrol edilir; erişilemeyen bir profilde değişiklik yapılmış gibi rapor verilmemelidir.