İki pazar için ayrı bir hazırlık kaydı açın
Hangi ürün veya hizmetin sunulacağı, kimlerin ilgilenebileceği, teslimat veya uzaktan çalışma koşulları ve görüşmeyi kimin yürüteceği belirlenmelidir. Aynı anda iki ülkede çalışmak istiyorsanız bu bilgileri iki ayrı kayıt üzerinden değerlendirin. Eksikler aynı görünse bile yanıtları aynı kabul etmeyin.
Bir yerel işletmeye müşteri bulma hizmetiyle Türkiye’den ürün satışı farklı bir başlangıç gerektirir. Örneğin bir kuaför için hizmet bölgesi ve randevu; bir mobilya üreticisi için ürün özellikleri, ölçü ve teslim süreci konuşulur. Ülke hakkında genel tüketici karakteri çıkarmak yerine bu somut iş koşullarını esas alın.
İlk yayında bütün siteyi çevirmek zorunda değilsiniz
Önce ana hizmet veya ürün grubu, kurum bilgisi ve iletişim adımını tamamlayın. Ardından karar vermeye yardımcı en önemli soruları yanıtlayın. Birkaç eksiksiz sayfa, sonraki görüşmelerde hangi bilginin eksik kaldığını görmenizi kolaylaştırır. Tamamlanmamış çok sayıda dil sayfası işletmenin yönetim yükünü artırabilir.
Google, farklı dillerin görünür içerikte açık olmasını ve ayrı adreslerle sunulmasını önerir. Bu nedenle Fransızca veya Lehçe menü altında Türkçe kalan hizmet metinlerini kontrol edin. Kullanıcının dil seçimini kendisinin değiştirebildiği bağlantılar da görünür olmalıdır.
Örnek planlama senaryoları
Aşağıdaki senaryolar planlama örnekleridir; DPA’nın bu ülkelerde gerçekleştirdiği müşteri sonuçları değildir. Amaç, sektörün ve talep türünün içerik ihtiyacını nasıl değiştirdiğini göstermektir.
| Planlama örneği | İlk hazırlanacak bilgiler | Görüşmede netleşecek konu |
|---|---|---|
| Fransa’ya ürün sunan ev dekorasyonu markası | Fransızca ürün özellikleri, seçenekler ve gerçek teslimat kapsamı | Hangi ürünlerin hangi koşullarla satılabildiği |
| Polonya’daki yerel bakım hizmeti işletmesi | Lehçe hizmet kapsamı, gerçek çalışma bölgesi ve randevu yolu | Hangi işlerin hangi kapasiteyle kabul edilebildiği |
| İki ülkede uzaktan danışmanlık sunumu | Her dilde süreç, sorumluluklar ve iletişim düzeni | Görüşme dili, teslim kapsamı ve teklif beklentisi |
Dil kontrolünü bir iş kontrolü olarak yapın
Metni sadece dil bilgisi bakımından okumayın. Hizmetin gerçekten verildiği, ürün seçeneğinin mevcut olduğu ve ilk görüşmede söylenenlerin sayfayla eşleştiği de kontrol edilmelidir. Bir kelimenin doğru çevirisi, teklifin bütün anlamını aktarmaya yetmeyebilir.
İlk yanıt şablonu, soru listesi ve görüşme özeti için sorumlu kişi belirleyin. Müşteri Fransızca veya Lehçe yazdığında belirsiz bir otomatik cevapla bekletilmemelidir. Teknik ayrıntı veya kapsam sorusu geldiğinde kime aktarılacağı önceden bilinmelidir. Dil desteğiyle hizmet kararını verecek kişinin rolü ayrı olabilir.
Örnekleri doğru bağlamıyla kullanın
Türkiye’de yürütülmüş bir çalışmanın kapsamı yabancı dilde anlatılabilir. Ancak müşteri adı, hizmet ve sonuç varsa gerçek dönem bilgisi korunmalıdır. Çeviri yapılırken çalışma başka ülkede gerçekleşmiş gibi gösterilmemelidir. Aynı yaklaşım şirket adresi, ekip rolleri ve program rozetleri için de geçerlidir.
DPA’nın Fransızca ve Lehçe sayfaları, hizmetleri ilgili dilde incelemeyi sağlar. Bayraklı, İzmir’deki gerçek kuruluş adresi bu sayfalarda da aynı işletmeyi temsil eder. Yeni ülke kapsamı, uzaktan iş birliği ve müşteri iletişimi açıklanarak planlanabilir; fiziksel ofis iddiası eklenmez.
İlk taleplerden sonraki içerik kararını çıkarın
Talebi hangi sayfanın getirdiği biliniyorsa kaydedin; hizmet uyumu, görüşme dili ve teklif aşamasını ayrı değerlendirin. Bir ülkeye az ziyaret gelmesi hemen yanlış pazar seçildiğini göstermez. İçerik erişimi, görünürlük, ürün uygunluğu ve iletişim süreci birlikte incelenmelidir.
- Tekrar sorulan ürün veya hizmet ayrıntısını ilgili sayfaya ekleyin.
- Dil değiştirildiğinde yanlış sayfaya giden bağlantıları düzeltin.
- Yanıtlanamayan sorular için sorumlu kişiyi ve geri dönüş yolunu belirleyin.
- Yeni ürün veya ülke eklemeden önce mevcut sayfaların güncel kaldığını kontrol edin.
Sık sorulan sorular
Fransa ve Polonya için aynı metni sadece çevirsem yeterli olur mu?
Temel kurum bilgisi ortak olabilir. Ürün, hizmet, teslimat ve görüşme koşullarının her hedef müşteri için doğru olduğu ayrıca kontrol edilmelidir.
Önce Fransızca mı Lehçe mi içerik hazırlamalıyım?
Hazır ürün veya hizmet kapsamı, iletişim kapasitesi ve gerçek müşteri ihtiyacına göre öncelik belirlenebilir. Her işletme için geçerli tek bir ülke sırası yoktur.
DPA’nın bu dillerdeki sayfalarına ulaşabilir miyim?
Fransızca ve Lehçe hizmet sayfaları sitede bulunur. İlgilendiğiniz hizmeti inceleyip hedef ülke ve görüşme dilinizi paylaşarak kapsamı konuşabilirsiniz.