Kategoriyi işletmenin stok düzeninden önce müşteri ihtiyacıyla tanımlayın
Depoda aynı rafta duran ürünler, müşterinin gözünde aynı kategori olmayabilir. “Masaüstü aydınlatma” gibi bir kullanım grubu ile “Metal ürünler” gibi malzeme grubu farklı amaçlara hizmet eder. Ziyaretçinin ürün ararken kullandığı kavramları satış sorularından ve mevcut site davranışından öğrenin.
Bir kategorinin sınırı açık olsun. Hangi ürünler burada yer alıyor, hangileri komşu kategoriye ait? Aynı ürün grubunu birçok benzer isim altında tekrar etmek gezinmeyi karıştırabilir. Yeni kategori eklemeden önce mevcut bir sayfanın kapsamının daha anlaşılır hâle getirilip getirilemeyeceğini değerlendirin.
Giriş metninde seçim için gerekli farkı açıklayın
Kategori başlığının altında kısa bir açıklama müşteriye nerede olduğunu ve seçenekler arasında neye bakacağını söyleyebilir. Ardından ürünleri görmesini sağlayın. Daha ayrıntılı ölçü, malzeme veya kullanım rehberi gerektiğinde ayrı bölümde veya ilgili rehber bağlantısında sunulabilir.
Örneğin balkon mobilyası kategorisinde yalnızca “en kaliteli balkon mobilyaları” yazmak yerine alan ölçüsü, katlanabilirlik ve dış ortam kullanım koşullarını açıklayın. Ürün grubunuzun gerçekten sunduğu seçeneklere dayanarak yazın; kategoride bulunmayan özellikleri bütün ürünlerde varmış gibi anlatmayın.
Kategori, alt kategori ve ürünler arasında gerçek bağlantılar kurun
Google’ın e-ticaret dokümanı, gezinme bağlantılarıyla kategori ve ürün sayfalarına ulaşılmasını önerir. Yalnızca site içi arama kutusundan bulunan ürünler taramayla keşfedilemeyebilir; Googlebot genellikle bu kutulara sorgu göndermez. Teknik kontrolde ürün bağlantılarının izlenebilir bağlantılar olarak sunulduğu doğrulanmalıdır.
İçerik açısından da bağlantının görevi açık olsun. “Devamı” yerine ölçü rehberi veya ilgili alt kategori adı ziyaretçinin nereye gideceğini anlatır. Bağlantı verilen sayfa gerçekten ek bilgi sunmalı. Her kategoriye aynı uzun bağlantı listesini koymak yerine o seçim aşamasıyla ilgili sayfaları seçin.
Varsayımsal bir ev tekstili kategorisini düzenleme planı
Bir mağazada bütün perde çeşitlerinin tek sayfada toplandığını varsayalım. Önce müşterinin oda, ölçü ve kullanım ihtiyacını ayırın. Sonra katalogda karşılığı olan alt grupları seçin. Bu örnekte amaç daha fazla sayfa üretmek değil, farklı kararları görünür kılmaktır.
| İhtiyaç | İçerik veya gezinme kararı |
|---|---|
| Hangi perde türü uygun? | Türleri ve kullanım farklarını açıklayan kısa seçim bölümü |
| Ölçü nasıl alınır? | Doğrulanmış ölçü rehberine bağlantı |
| Kumaşı yakından görmek istiyorum | Detay görselleri bulunan ürün sayfası |
| Her ürün aynı koşulda mı teslim edilir? | Ürün bazında teslimat bilgisinin kontrolü |
Metni katalog ve müşteri sorularıyla birlikte güncel tutun
Kategoriye yeni ürün eklenmesi, eski ürünün kalkması veya teslimat koşulunun değişmesi açıklamayı etkileyebilir. İçerikte verilen örneklerin hâlâ satışta olduğunu kontrol edin. Kısa süreli kampanyayı kalıcı kategori tanımına karıştırmak, kampanya bittiğinde yanlış bilgi bırakabilir.
Değerlendirmede kategori ziyareti kadar ürünlere geçişi ve müşterinin seçimde takıldığı noktaları inceleyin. Aynı sorular devam ediyorsa metin görünür olmayabilir veya yeterince somut cevap vermiyor olabilir. DPA ile kategori çalışması yapılırken içerik, ürün düzeni ve teknik erişilebilirlik birlikte ele alınabilir.
Sık sorulan sorular
Kategori açıklaması kaç kelime olmalı?
Tek bir doğru uzunluk yoktur. Ürün seçimi için gerekli bilgiyi açık ve tekrar etmeden sunun. Ayrıntılı bir konu ürünleri gölgelemeye başlıyorsa kısa özeti kategoride tutup ilgili rehbere bağlayabilirsiniz.
Her filtre seçeneği için yeni kategori açmalı mıyız?
Önce ayrı bir müşteri ihtiyacı ve yeterli ürün karşılığı olup olmadığını değerlendirin. Sırf kelime hedeflemek için benzer sayfalar üretmek yerine mevcut kategori yapısının anlaşılır olmasına odaklanın. Filtrelerin teknik düzeni ayrıca incelenmelidir.