Najpierw oferta i droga klienta
Rozpoczynamy od uporządkowania usług oraz informacji potrzebnych przed zapytaniem. Dla elektryka istotny może być obszar dojazdu i rodzaj wykonywanych prac, dla studia wnętrz etapy projektu, a dla firmy PPF zakres zabezpieczenia samochodu. Każda z tych ofert wymaga innego zestawu odpowiedzi.
Nie trzeba przedstawiać całej działalności na pierwszym ekranie. Krótka informacja o usłudze może prowadzić do strony z zakresem, przykładami i kolejnym krokiem. Dzięki temu klient sam wybiera potrzebny poziom szczegółowości.
Materiały, których nie zastąpi sam projekt graficzny
Firma dostarcza prawdziwe opisy, zdjęcia, dane kontaktowe i informacje o procesie. Wspólnie wskazujemy brakujące materiały oraz ustalamy, kto je przygotuje. Przed publikacją właściciel lub wyznaczona osoba sprawdza, czy przedstawiony zakres odpowiada temu, co można zamówić.
| Element | Co ustalamy |
|---|---|
| Oferta | Usługi, ograniczenia, obsługiwany obszar i sposób wyceny. |
| Realizacje | Zdjęcia i opisy, które można rzeczywiście opublikować. |
| Kontakt | Telefon, WhatsApp i informacje potrzebne do rozpoczęcia rozmowy. |
| Utrzymanie | Osoba odpowiedzialna za zmiany, kopie i aktualność treści. |
Odbiór strony na rzeczywistych zadaniach
Kontrolujemy wersję mobilną, czytelność tekstu i drogę od wybranej usługi do kontaktu. Sam wygląd strony głównej nie wystarcza do odbioru. Warto przejść także przez najdłuższy opis, galerię i odnośniki pojawiające się na końcu poradnika.
Przykładowe zadanie odbiorowe brzmi: klient chce zapytać o montaż mebli poza miastem. Powinien znaleźć zakres dojazdu, wymagane wymiary i właściwy kontakt. To scenariusz testowy, a nie deklaracja wyniku osiągniętego przez klienta DPA.
- Czy przyciski otwierają właściwy numer i rozmowę?
- Czy najważniejsze informacje są dostępne bez powiększania ekranu?
- Czy usunięta usługa nie pozostała w menu lub starym opisie?
Wdrożenie i późniejsza odpowiedzialność
Zakres obejmujący projekt, napisanie treści, przeniesienie starej strony lub pomiar kontaktów ustalamy przed rozpoczęciem prac. Hosting, domena i późniejsze zmiany wymagają określenia odpowiedzialności. Uporządkowany odbiór pozwala wrócić do ustaleń również po publikacji.
DPA działa w Izmirze w Turcji. Współpracę z firmami w Polsce organizujemy zdalnie, z uzgodnionym językiem, terminami akceptacji i godzinami kontaktu. Do rozmowy o projekcie przydają się adres obecnej strony i lista jej najważniejszych problemów.
Najczęstsze pytania
Czy możemy zachować obecną domenę?
Taką potrzebę uwzględniamy w planie. Przed zmianą sprawdzamy dostęp do domeny, hostingu i obecnej strony oraz ustalamy sposób przejścia na nową wersję.
Czy strona musi zawierać formularz?
Nie. Telefon i WhatsApp mogą być głównymi drogami kontaktu. Wybór powinien odpowiadać temu, jak firma rzeczywiście prowadzi rozmowy i przyjmuje zlecenia.