Najpierw określ, co ma się wydarzyć
Nowy sklep, firma z ustabilizowaną liczbą zamówień i wykonawca z wolnymi terminami potrzebują innych decyzji. Zapisz, czy chcesz sprawdzić popyt na usługę, otrzymywać więcej pasujących zapytań czy uporządkować drogę zakupu. Ogólny cel „większy zasięg” nie wyjaśnia jeszcze, co ma zmienić się w działalności.
Uwzględnij ograniczenia: terminy, zapas towaru, czas na wyceny oraz dostępność zdjęć. Jeżeli produkcja jest zajęta na długo, komunikacja może przygotowywać przyszłe zamówienia zamiast sugerować natychmiastową realizację. Plan powinien odzwierciedlać rzeczywistą sytuację firmy.
Podziel koszty według zadań
Nie każdy wydatek powtarza się co miesiąc. Przebudowa strony może być osobnym projektem, natomiast obsługa kampanii i aktualizowanie oferty wymagają ciągłej pracy. Zapisz także koszty materiałów oraz narzędzi, jeżeli są potrzebne i zostały uzgodnione.
| Część budżetu | Co obejmuje | Pytanie do zakresu |
|---|---|---|
| Przygotowanie | Strona, treści, zdjęcia i podstawy pomiaru. | Co trzeba wykonać przed promocją? |
| Emisja reklam | Środki wydawane na platformach reklamowych. | Jakie usługi lub produkty promujemy? |
| Obsługa | Planowanie, prowadzenie i ocena działań. | Kto wykonuje poszczególne zadania? |
| Zmiany i aktualizacje | Nowe materiały oraz poprawki po analizie. | Co jest w zakresie, a co wymaga osobnej wyceny? |
Policz koszt właściwego wyniku
Porównuj koszty z etapem, który rzeczywiście został potwierdzony. Koszt kliknięcia, odpowiedniego zapytania i pozyskanego klienta to różne miary. Liczbę zapytań trzeba zestawić z możliwością realizacji, wartością zlecenia i kosztami jego wykonania.
Przykład wyłącznie obliczeniowy: 3000 zł wydatków na reklamy i 15 pasujących zapytań daje 200 zł wydatku reklamowego na zapytanie. Jeżeli z tego samego zestawu kontaktów wynikły 3 potwierdzone nowe zamówienia, wydatek reklamowy na zamówienie wynosi 1000 zł. Wynagrodzenie za obsługę i pozostałe koszty nie są zawarte w tych obliczeniach. To nie stawki rynkowe ani wyniki DPA.
Ustal warunki oceny przed rozpoczęciem
Zamiast z góry uznawać jedną kwotę za idealną, opisz, czego chcesz się dowiedzieć. Test może sprawdzać zainteresowanie konkretną usługą, przydatność komunikatu albo działanie nowej strony. Określ, jakie dane będą potrzebne do decyzji o kontynuacji, zmianie lub zatrzymaniu danego działania.
Nie przenoś całej kwoty po jednym dobrym dniu. Sprawdź, czy wynik nie zbiegł się z promocją, sezonowym zainteresowaniem lub zmianą terminów. Przy małej liczbie kontaktów uczciwym wynikiem przeglądu może być informacja, że danych jest jeszcze za mało do mocnego wniosku.
Wybierz kolejność zamiast zamawiać wszystko naraz
Jeżeli oferta jest niejasna, część środków warto przeznaczyć na jej opis i stronę. Gdy firma ma dobre materiały oraz sprawnie obsługuje zapytania, można ocenić potrzebę promocji. Porównując propozycje agencji, sprawdź dostarczane prace, odpowiedzialność i sposób raportowania.
DPA pomaga określić zakres dla firmy usługowej lub sklepu, bez zakładania jednakowego pakietu dla każdej branży. W pierwszej wiadomości podaj priorytet, obecne działania i środki, które realnie możesz przeznaczyć na cały plan, a nie tylko emisję reklam.
Najczęstsze pytania
Czy mała firma potrzebuje wszystkich kanałów?
Nie. Można zacząć od jednego problemu i działania, które go rozwiązuje. Ważne, aby zostawić zasoby na obsługę klientów i ocenę efektu.
Czy budżet reklamowy obejmuje wynagrodzenie DPA?
Te pozycje ustalamy oddzielnie. W propozycji powinny być widoczne również ewentualne koszty strony, treści i materiałów, aby można było ocenić pełny zakres.