Ziyaretçi sizi ve hizmetinizi anlayabiliyor mu?
Web sitenizi bir müşteri gibi açın. Ne sunduğunuz, hangi bölgede çalıştığınız ve nasıl iletişim kurulacağı kolay bulunabiliyor mu? Mobil ekranda başlık okunmuyor, telefon düğmesi çalışmıyor veya ürün bilgisi eksikse yeni ziyaret getirmeden önce bu sorunlar ele alınabilir.
Web tasarımı yalnızca görsel yenileme olarak düşünülmemelidir. Hizmet sayfalarının düzeni, doğru örneklerin sunulması ve iletişim akışı da kapsamın parçası olabilir. DPA ile web çalışması görüşülürken hangi sayfaların ve içeriklerin hazırlanacağı ayrıca belirlenir; bütün ihtiyaçların aynı pakette olduğu varsayılmaz.
Müşteri araştırırken hangi bilgi eksik kalıyor?
İşletmeye sık gelen soruların sitede cevabı yoksa içerik ve SEO çalışması değerlendirilebilir. Hizmetin kapsamı, seçim ölçütleri, hazırlık listesi veya süreç açıklaması müşterinin kararını kolaylaştırabilir. Her soru yeni blog yazısı gerektirmez; bazen mevcut ürün veya hizmet sayfasını tamamlamak daha uygundur.
SEO ve GEO hedefiyle çalışırken teknik erişim, işletme bilgileri ve faydalı içerik birlikte ele alınır. Yazı adedini tek hedef yapmak yerine hangi sorunun hangi sayfada cevaplanacağını belirleyin. DPA’nın sektör rehberleri farklı iş modellerindeki içerik ihtiyacını değerlendirmenize yardımcı olabilir.
Google Ads veya Meta reklamları ne zaman değerlendirilir?
İşletmenin sunduğu hizmet netse, ziyaretçinin ulaşacağı sayfa hazırsa ve talep karşılanabiliyorsa ücretli erişim seçenekleri görüşülebilir. Google reklamlarında aranan hizmet ile sayfanın eşleşmesi; Meta çalışmalarında tanıtılan ihtiyaç, içerik ve mesaj yolu birlikte değerlendirilir. Kanal kararı sadece rakip kullanıyor diye verilmemelidir.
Reklam platformuna ayrılan bütçe ile kampanya yönetimi ve içerik üretimi ayrı düşünülmelidir. Hesap geçmişi varsa incelenebilir; yoksa ölçüm ve yayın hazırlığı planlanır. Sadece organik görünürlük isteyen işletme için reklam yönetimi zorunlu bir başlangıç değildir.
İhtiyaca göre başlangıç örnekleri
Aşağıdaki örnekler belirli bir müşteri sonucunu anlatmaz. İlk kapsam görüşmesinde sorunun hangi hizmete daha yakın olduğunu düşünmek için hazırlanmıştır. Son karar mevcut web, içerik ve talep bilgileri incelendikten sonra verilmelidir.
| İşletmenin durumu | Değerlendirilecek ilk kapsam | Önce netleştirilecek konu |
|---|---|---|
| Hizmet yanlış anlaşılıyor | Web sayfası ve içerik düzeni | Kapsam, örnekler ve iletişim adımı |
| Faydalı bilgi var ama düzensiz | SEO ve içerik yapısı | Soru-sayfa eşleşmesi ve erişim |
| Yeni ürünler düzenli anlatılamıyor | Sosyal medya ve kreatif içerik | Görsel kaynaklar, takvim ve onay |
| Hazır hizmete uygun talep aranıyor | Google Ads veya Meta değerlendirmesi | Bütçe, sayfa ve talep kapasitesi |
| Online sipariş süreci aksıyor | E-ticaret ve web incelemesi | Ürün bilgisi, ödeme akışı ve sipariş takibi |
Sosyal medya ile diğer kanalların işini ayırın
Sosyal medya yönetimi, işletmenin hizmetlerini ve gerçek çalışmalarını düzenli anlatması için değerlendirilebilir. Ancak bir paylaşım, ayrıntılı hizmet sayfasının bütün görevlerini üstlenmek zorunda değildir. Kısa içerik ilgili sayfaya bağlanabilir; sayfa da ziyaretçinin görüşme veya satın alma kararını destekler.
DPA’nın referanslarında farklı markalar için farklı hizmet kapsamları bulunur. Örneğin otomotiv çalışmalarında web, sosyal medya ve reklam yönetimi birlikte ele alınan kapsamlar vardır. Bu, yeni bir işletmenin de hepsini almak zorunda olduğu anlamına gelmez; referansın hangi ihtiyaca benzediği ayrı değerlendirilmelidir.
İlk görüşmede üç karar verin
Önce öncelikli ürün veya hizmeti, sonra değerli talep türünü, son olarak mevcut eksikliği netleştirin. “Daha çok kişi gelsin” isteğini, hizmet kapsamına uyan görüşme veya sipariş hedefiyle somutlaştırın. İşletmenin kapasitesi ve gelen taleplere dönüş düzeni bu kararın parçasıdır.
DPA ile kapsam görüşmesine web adresiniz, mevcut hesaplarınızın kısa bilgisi ve sık aldığınız sorularla başlayabilirsiniz. Yeni bir site gerekiyorsa içerik sorumlulukları; reklam gerekiyorsa ölçüm ve bütçe; içerik gerekiyorsa bilgi kaynağı ve onay süreci konuşulur.
- Önce çözülmesi gereken tek sorunu açık yazın.
- Mevcut sayfa ve hesapları değiştirmeden önce inceleyin.
- Hizmet, üretim ve reklam harcamalarını ayrı değerlendirin.
- İşletmenin sağlayacağı bilgi ve yanıt kapasitesini belirleyin.
- Çalışmanın hangi gözlenebilir sonuçla değerlendirileceğini seçin.
Sık sorulan sorular
DPA’dan yalnızca SEO veya web tasarımı hizmeti alabilir miyim?
Hizmet kapsamı ihtiyaca göre görüşülebilir. Web, içerik, sosyal medya ve reklamın aynı anda alınması zorunlu değildir; gerekli işler ve öncelikler birlikte belirlenir.
Sitem yeniyse hemen reklama başlamalı mıyım?
Önce hizmet bilgisi, mobil kullanım, iletişim bağlantıları ve ölçüm hazırlığı kontrol edilmelidir. Reklamın uygun olup olmadığı hedefe ve hazır kapsama göre değerlendirilir.
Sektörüm referanslarda yoksa görüşebilir miyim?
Evet. DPA’nın sektör rehberleri geniş faaliyet alanlarını ele alır. Ürün veya hizmetinizi ve istediğiniz talebi paylaşarak uygun kapsamı görüşebilirsiniz. Çalışma planı işletmenizin gerçek ihtiyaçları üzerinden değerlendirilir.