Aynı hizmet mi, farklı hizmet koşulları mı?
Önce diller arasında neyin aynı kaldığını yazın. Kurum adı, ekip kimliği ve gerçek adres değişmezken teslimat kapsamı veya görüşme saati farklı olabilir. Yeni dil sayfası hazırlanırken eski metindeki her koşulun yeni müşteriye de uygulanabildiği doğrulanmalıdır.
Örneğin bir üreticinin Türkiye içi montaj hizmeti başka ülkede sunulmuyorsa bunu çeviride aynen bırakmak yanlış beklenti oluşturur. Buna karşılık uzaktan sunulan bir danışmanlıkta temel çalışma aşamaları aynı kalabilir; örnekler ve görüşme organizasyonu uyarlanabilir. Yerelleştirme kararını metnin uzunluğuna göre değil, hizmetin işleyişine göre verin.
Ziyaretçinin tamamlaması gereken işi test edin
Her dilde bir kullanıcı senaryosu yazın: hizmeti bul, kapsamı anla, örneği incele, soru sor. Ziyaretçi bu adımlardan birinde başka dile düşüyorsa deneyim tamamlanmamış olabilir. Özellikle iletişim düğmesinin hazır mesajı, hata mesajları ve gönderilen teklif dili kontrol edilmelidir.
| Alan | Çeviri kontrolü | Yerelleştirme kontrolü |
|---|---|---|
| Hizmet metni | Anlam doğru aktarılmış mı? | Koşullar bu müşteriye uygulanıyor mu? |
| Ürün bilgisi | Ölçü ve seçenekler doğru çevrilmiş mi? | Gerekli teslimat ve kullanım bilgileri var mı? |
| İletişim | Düğme ve hazır mesaj anlaşılır mı? | Talep aynı dilde yanıtlanabilecek mi? |
| Örnek işler | Açıklama doğru mu? | Örnek yeni müşterinin ihtiyacını aydınlatıyor mu? |
Dil sayfalarının adreslerini ve geçişlerini düzenleyin
Google, farklı dil sürümleri için ayrı URL’ler kullanılmasını önerir. Kullanıcının başka dil sürümüne bağlantıyla geçebilmesi de önemlidir. Dilini yalnızca bulunduğu ülkeye göre tahmin edip zorla yönlendirmek yerine seçimini görünür tutabilirsiniz.
Bu yapı pratikte bir sayfa eşleştirme listesiyle yönetilebilir. Türkçe Google reklam hizmetinin Almanca karşılığı hangi adres, İngilizce sürümü hangisi? Çevirisi bulunmayan bir rehberi rastgele yabancı ana sayfayla aynı içerikmiş gibi eşleştirmeyin. Genel dil menüsü ile aynı sayfanın çevirisi farklı yönlendirmelerdir.
Hreflang sayfaların birbirini tanımasını sağlar
Hreflang, sayfanın dil veya bölge sürümlerini arama motoruna bildiren işaretlemedir. Google, karşılıklı dönüş bağlantıları ve geçerli dil/bölge kodları kullanılmasını ister. Bu ilişki yalnızca gerçekten var olan uygun sürümler arasında kurulmalıdır.
Teknik ekibe her dil sayfasının adresini, hangi içerikle eşleştiğini ve yayın durumunu verin. Site yenilenirse bu listeyi yeniden kontrol edin. İşaretleme doğru olsa bile içerik başka dilde kalmış veya iletişim düğmesi yanlış yere gitmişse kullanıcı sorunu devam eder; teknik ve editoryal kontrol birlikte yapılmalıdır.
Çeviri için ortak bir terim listesi hazırlayın
Marka adları, hizmet isimleri, ürün terimleri ve aynı anlamda kullanılan ifadeleri kaydedin. Bir sayfada “yönetim”, diğerinde “kurulum” diye çevrilen aynı hizmet müşteriye farklı kapsam izlenimi verebilir. Terim listesi, her cümlenin aynı kalması için değil, hizmetin tutarlı anlaşılması için kullanılır.
Metni hedef dili rahat kullanan bir kişiyle okuyun. Kelime kelime doğruluk kadar anlaşılabilirlik, teklif çağrısı ve soru biçimi de incelenmelidir. Mizah veya mecaz anlaşılmıyorsa anlamı koruyan sade bir ifade seçin. Ülkelere dair genellemelerle metni yapay şekilde farklılaştırmayın.
Yayın sonrası bakımın sahibi kim olacak?
Türkçe sayfada hizmet değiştiğinde diğer dillerin otomatik olarak doğru kalacağını varsaymayın. Değişiklik kaydında etkilenen bütün dil sayfaları, kontrol eden kişi ve yayın tarihi bulunabilir. Bir dilden kaldırılan hizmet diğer sürümde hâlâ sunuluyor görünmemelidir.
- Çevrilecek sayfaları müşteri ihtiyacına göre önceliklendirin.
- İçerik, adres, dil seçimi ve iletişim akışını birlikte test edin.
- Ürün veya hizmet değişikliklerini bütün dil sahiplerine iletin.
- Her dil için gelen soruları inceleyip eksik açıklamaları güncelleyin.
Sık sorulan sorular
Her Türkçe makalenin bütün dillere çevrilmesi gerekir mi?
Hayır. Önce o dildeki müşterinin ihtiyacını ve hizmet kapsamını değerlendirin. Ana hizmet, iletişim ve karar vermeye yarayan içerikler önceliklendirilebilir.
Otomatik çeviri tek başına yeterli mi?
Taslak oluşturmaya yardımcı olabilir. Hizmet kapsamı, teknik terimler, örnekler ve iletişim akışı ayrıca kontrol edilmelidir. Yayın sorumluluğu işletmede kalır.
Dil menüsü ile hreflang aynı şey mi?
Hayır. Dil menüsü ziyaretçinin sayfa seçmesini sağlar; hreflang dil veya bölge sürümlerini arama motoruna bildirir. İkisinin de doğru içeriklere yönlenmesi gerekir.